Handelsbetingelser

VanillaFly ApS
Roskildevej 16
4030 Tune
CVR: 35386297
Telefon: +45 53860040
Telefon åbningstider:
Telefonerne har åbent fra: 9.00 - 14.00

Kontakt:

kundeservice@vanillafly.dk

Fragt:

For alle leveringer opkræves der et portogebyr på 29 kr. pr ordre ved vægt fra 0-5 kg til DK. Ved vægt over 5 kg fremgår portogebyret ved fakturering i checkout. Levering sker indenfor 2-5 hverdage. Forsendelser leveres af Post Nord.

Vi forbeholder os for, at varer bliver udsolgte samt for lagerbeholdning hos vores leverandører samt for de eventuelle prisfejl, der kan opstå. Det kan ske at nogle af de varer du har bestilt ikke findes på lager og bliver restnoterede. Dette skyldes at varen ikke findes på lager eller at leveringen er forsinket. I så fald sendes en mail til dig indenfor 1-3 dage. Kontakt os, hvis du vil annullere din restnotering eller hvis du har spørgsmål omkring leveringstider etc.

Fortrydelsesret:

Vi ønsker selvfølgelig, at du skal være tilfreds med dine varer. Fortrydelsesretten er gældende fra den dag du modtog din bestilling eller en væsentlig del af den. Fortrydelsesretten er på 14 dage.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring til kundeservice@vanillafly.dk. Du kan benytte den online standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Senest 14 dage efter den dato, hvor du har sendt denne meddelelse, skal du sende varen retur til os.

Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger for varerne modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale (vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen indtil varen er modtaget retur eller indtil du har fremlagt dokumentation for at varen er returneret). Ved brug af fortrydelsesretten pålægges du alle omkostninger forbundet med tilbageleveringen af varen.

Du hæfter for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Varen sendes tilbage i samme stand. Medsend original emballage og eventuelle mærkesedler.

Bytteret:

På plakater bestilt som julegaver, tilbyder vi bytteret. Dvs. du kan altid bytte din gave, til en anden vare i webshoppen. (Ønsker du at gøre brug af bytteretten, skal varen returnes i original stand med en besked om hvilke vare du ønsker i stedet - Ved brug af bytteretten pålægges du alle omkostninger forbundet med tilbageleveringen af varen.).

Kvalitet af plakater:

Alle vores plakater printes på førsteklasses kunsttryk på 240g multidesign natural papir. Variationer i vægt og størrelse kan forekomme. Vi anser op til 3mm i margin som acceptabelt.

Holdbarhed og vedligeholdelse:

Plakaterne er beregnet til ophængning indendørs ved stuetemperatur og må ikke hænge i direkte sollys. Sollys skader trykket og plakaterne risikere at miste deres farve. Garantien dækker ikke plakater der er blevet misvedligeholdt, ved fx at være udsat for vand, varme/kulde eller direkte sollys. Vi anbefaler ophængning af plakater sker ved brug af plakat rammer til formålet, således beholder plakaterne bedst deres farve!.

Reklamation:

Vi garanterer, at de varer du har bestilt er uden fejl ved leveringen. Skulle du få en defekt eller forkert vare, skal du kontakte kundeservice så hurtigt som muligt. Når du handler på vanillafly.dk har du altid 24 måneders reklamationsret i overensstemmelse med købeloven.

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@vanillafly.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ordrebekræftelse og risikoovergang:

Når vi har modtaget din bestilling sendes en bekræftelse via e-mail. Hvis du ønsker at annullere eller ændre noget i din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice så hurtigt som muligt.

Du bliver først ejer af de varer du har bestilt, når de er blevet leveret til dig og vi har modtaget fuld betaling for varerne. Når varerne er blevet leveret til dig, overgår ansvaret for deres bortkomst eller ødelæggelse til dig.

Hvis varen skades eller går tabt under transporten til kunden, er vanillaFly.dk betalingsansvarlig. Hvis dette er sket, er kunden forpligtet til at meddele vores kundeservice indenfor en rimelig tid (max 2 måneder). Hvis varen skades eller går tabt under en returforsendelse til VanillaFly.dk, er kunden betalingsansvarlig.

Sikkerhed ved køb og betaling:

Beløbet hæves, når varen afsendes. VanillaFly.dk forbeholder sig retten til at hæve et køb, hvis der er mistanke om bedrageri. Vores interne sikkerhedssystem advarer os, hvis en ordre mistænkes for bedrageri.

Du kan betale med følgende betalingskort:

Hvis sikkerhedssystemet udsender en advarsel, vælger vi, ikke at levere den aktuelle ordre. Nogle gange indebærer det, at en ordre stoppes selv om det ikke drejer sig om bedrageri. Vi håber at du som kunde kan have forståelse med dette eftersom det drejer sig om din sikkerhed.

Alle mistænkte bedragerier politianmeldes.

For at få adgang til din egen konto på VanillaFly.dk kræves et personligt password. Du har ansvar for at opbevare dit password, så det kun er dig der har adgang til det. Hvis du deler computer med andre, bør du altid logge ud, for at beskytte din information i forhold til andre brugere af computeren.

Udsalg og tilbud

Priserne på udsalgsartikler gælder så længe lager haves. Øvrige tilbud gælder så længe lager haves, hvis der ikke er angivet en slutdato for tilbuddet. Procentrabatter gælder ikke på udsalgsartikler.

Gældende lovgivning og retskreds

Du skal være fyldt 18 år for at handle på VanillaFly.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Disse handelsbetingelser og din anvendelse af VanillaFly.dk (og alle relationer uden kontraktnatur, der kan opstå ved eller i forbindelse med dem) skal reguleres af, og tolkes i henhold til den væsentlige danske lovgivning. Du accepterer det danske domstolsvæsens eksklusive retskreds for at afgøre konflikter, der kan forekomme gennem disse handelsbetingelser.

Fortrolighedspolitik

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.